我们经常会听到在终端门店里，业绩不好，店长会抱怨：“没人啊，我也没有办法”可是，业绩不好，就怪天气，怪没人，却没有仔细思考为什么我们的店铺留不住顾客！

为什么同类品牌，别人家就比我们家做的好，业绩不佳，作为店长，更应该做到“人无我有，人有我精，人精我变”，那么作为一个店长，我们究竟应该怎么做呢？

我们都知道，对于店铺，我们通常分为3类形态，A类店铺形象店，B类店铺销售主力店，C类店铺社区店，下面介绍不同类型的店铺中，对于店长的不同要求。

形象店是我们店铺中人数最多，位置最好的店铺，一般位于城市中心，相对租金很高，所以对于这类的店铺，作为店长要注意：

1.增强人员管理的能力

形象店，代表着品牌的形象，所以在服务方面，要对员工的服务进行培训和考核，对待顾客要有礼且热情，不以顾客的外表和穿着去评判顾客，在员工销售后，可以制定相应的制度，如员工服务满意表，或者改进表，从而提升服务质量。

2.加大对标准的执行力度

形象店以良好的店面装修、产品展示效果，代表公司在门店所在区域的形象，形象店的言行举止代表着公司的服务品牌。所以店长对于标准的执行一定要严格遵守，所谓的标准就是我们常见的形象（包括员工形象和店铺形象）、陈列、卫生、晨夕会等工作，形象店作为样板，这些标准更是要比B类店和C类店严格。

B类店铺和A类店铺最大的区别就是：生意不错，但是店铺面积小，业绩很好，对于B类店，店长就要做到：

1.自己要有好的销售能力

因为是销售主力店，客流量肯定很大，所以作为店长不能是开开会，颐气指使管理就可以了，必须是有过硬的销售技巧，在店铺繁忙时，店长可以为店铺分担，和员工一起奋斗努力。

2.店长要有创造枪手的能力

作为销售主力店，店长不能只自己是超级卖手，因为这样的话，只会让自己更加辛苦，员工也不会有进步，一个店铺的成功不可能只依靠一个人，所以作为店长，要学会培养下属，可以经常进行销售分享，对员工的销售能力进行培训。

3.对于货品做到熟悉和物尽其用

销售主力店相对空间较小，但客流量大，也就是所谓的寸土寸金，所以主力店的店长，要认真观察经常来店的顾客，充分了解顾客，对内衣的色彩和款式进行分析，确保陈列出样的服装都会受到顾客欢迎，不浪费店铺的一寸空间。

C类店铺的特点就是位置较差，但是租金低，压力相对较小，作为这类的店铺店长，不应该抱怨说没人，客流少，位置不好，因为一个品牌做大本身就是要有不同形态的店铺，所以不要抱怨别人有，我没有，而是要想办法看看怎样提升业绩。

1.花最大的代价抓服务

因为客流小，所以只有做好服务，才有可能为我们店铺带来转介绍的客流，也就是将服务做到极致，比如在顾客进店的时候倒一杯水，在顾客离开的时候多一句嘱咐和关心，都有可能让顾客满意，为我们带来客流。

2.加强ＶＩＰ服务

因为客流少，所以老顾客就是业绩的保障，作为Ｃ类的店铺店长就要更加积极的去服务ＶＩＰ顾客，除了日常的短信回访邀约，日常短信问候，还可以进行上门服务，让顾客感觉你的用心和真诚，也就是要花比别人１０倍的心思去维护，比如在店铺增加一些增值服务，赠品等。

所以，不管是哪类店铺的店长，都要知道，抱怨永远带不来成功，与其等待生意到来，不如想想办法，做好自己的每一步，起到好的带头作用，为店铺带来业绩。

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