客户服务，通俗的讲就是满足客户的需求、关心客户的想法，而不是关心自己的产品、关心自己的推销行为。所以于经营上来讲就是：她有这个需求而你能满足她的需求。但具体实施起来则是一个具体的、细致的、持续的工作。所以在实际操作中难免要碰到一些问题，这就要求内衣终端的员工在日常的经营中要注意自己的言行，规范用语、态度。

　　首先是要有耐心。

　　每一位顾客，当她们真正产生了购买动机时，都会仔细地去研究该产品对她的好处，甚至是找毛病。因为这将是她自己的东西，当然她还有一层意思是要防止上当。如果顾客的过分细心让店员不耐烦时，应该努力控制自己的情绪，更详细地和客户说明产品的特点和对她的好处，充分发挥自身的口才，利用自身专业知识，务必让对方明白所买的东西是物有所值的、店里所经营的品牌是值得信赖的。因为店员的耐心，客户会觉得店里的产品经得起推敲，也会为店员的耐心而感动。虽然未必立即进行交易，但也会将店和人记在心里，一定会在适当的时间再光顾。
    客户服务，通俗的讲就是满足客户的需求、关心客户的想法，而不是关心自己的产品、关心自己的推销行为。所以于经营上来讲就是：她有这个需求而你能满足她的需求。但具体实施起来则是一个具体的、细致的、持续的工作。所以在实际操作中难免要碰到一些问题，这就要求内衣终端的员工在日常的经营中要注意自己的言行，规范用语、态度。

　　其次是要习惯换位思考。

　　在帮助顾客挑选内衣时，一定要对她的情况进行分析，清楚她所购买的产品是否真的能为她提供美化胸型的作用。如果客户没有一定的需要切勿强迫她购买，应该尽量地帮助顾客明确需求，然后采取悉听尊便的态度。如果是牵强成交，就算将货品卖出去了，也只是赚了一次钱，还会招来退换货的麻烦，更可怕的是失去了一个客户，而且还进一步失去了她的口碑和她可能介绍的潜在消费群。

切勿批评客户的衣物和饰品。

　　客户所使用的东西一定是是让她非常中意的，但有些导购员，为了显示自己的知识或商品的优势，不惜过分批评别的商家的产品，要知道踩低别人是永远不能将自己抬高的，更何况还会在无意间攻击客户的审美观，伤及她的自尊。因为你无从得知她是否有使用过你所说的品牌。